「GYさんいますか」と
指名して来てくださると
とても嬉しく感じますね。
百貨店のnishikawaで働く。
アパレル業界での販売経験を経てnishikawaへ。2016年9月、西武船橋店に入社。東急たまプラーザ店で副店長を経験し、その後東急吉祥寺店へ異動になり店長に。仕事が終わって家に帰って、5歳になる娘と遊ぶのが楽しみです。
若いお客様が増えているので
デジタルに明るい世代のスタッフも
来てほしいですね。
寝具に対するニーズが
最初はわからず不安でした。
アパレルの販売をしていましたが、流行に左右されず長く働ける分野に行きたいと思いnishikawaに入りました。販売や接客は慣れていましたが、寝具の知識は全然なく。当時はまだ30歳で、寝具について考えたりお金を使ったりする経験もありませんでしたので、寝具に対するニーズがわからず不安でしたね。
先輩たちが優しかったので、気になったことは聞きまくって覚えていきました。そうやって知識のない部分を埋めていったという感じです。
眠りの知識を深めることで
自分自身の眠りも改善できます。
自分が入社した時より今の方が、若いお客様がずっと増えています。スマートフォンの使い過ぎかストレートネックで肩こりが激しかったり、よく眠れなかったりする若い人も。自分も少しストレートネックぎみなので自分の体験を含めてアドバイスをしていします。マニュアルだけではなく、そんな風に自分自身の経験をセールストークに組み込むことも大切にしています。
嬉しいのは、やはり指名してくださること。お電話でも来店でも「GYさんいますか」と声が掛かると元気が出てきますね。眠りの知識を深めることで、お客様にご説明しやすくなるのはもちろん、自分自身の眠りも改善できていくのもこの仕事の魅力だと思います。
進化に対応できるスタッフを
この先育てていきたいです。
店長としては、楽しい雰囲気を作っていきたいと思っています。スタッフが接客している時に後ろからプレッシャーをかけたりせず、のびのび接客ができるよう意識しています。
当店には「ねむりの相談所®」を併設し、非接触計測のピマピッタも導入しています。レジや連絡の取り合いもどんどんデジタル化しています。そういったことには若い人の方が順応しやすいので、進化に対応できる若いスタッフを育てていきたいですね。
