「良く眠れた」と伝えに
わざわざお客様が来店され
とても感激しました。
百貨店のnishikawaで働く。
2006年9月、岡山県・天満屋 岡山店に入社。2020年、同店の店長に就任。6年前に茶道を始め、コロナ禍をきっかけに熱心に通うように。習うほどに奥の深さを実感しつつ、お茶菓子の美味しさにも魅了されています。
自分でもnishikawaの寝具が大好きなので
接客がとても楽しいです。
事務職から販売職へ。
最初は足が筋肉痛に（笑）。
以前は事務の仕事をしていました。前職を退職する際に、声を掛けていただいてnishikawaのお店で働くようになりました。でも長年事務職でしたので、最初は立ち仕事が疲れて、足が筋肉痛になったくらい（笑）。
接客はやはり緊張しました。特に枕の測定は、本当にお客様に合っているのかドキドキで。でもすぐに研修を受けさせていただき、先輩たちからも親切に教えていただき、気づいたら慣れていましたね。体もいつの間にかあまり疲れなくなりました。
売っておしまいではなく
その先のケアが大切です。
商品が素晴らしいというのは何よりの武器だと思います。私自身がnishikawaの商品が大好きで、掛け寝具は羽毛ふとんの「西川プレミアム」、敷き寝具は［エアー］のSX、枕も［エアー］4DXを愛用しています。nishikawaはどの商品も自信を持っておすすめでき、接客が楽しくなります。先日、オーダー枕をお作りしたお客様が翌日いらして、「よく眠れた」とわざわざ伝えに来てくださいました。嬉しかったですね。
接客で一番意識しているのは、売りっぱなしにしないこと。購入後のメンテナンス方法や使い方など丁寧にご説明するようにしています。非常に喜んでいただけます。
お子さんの学校行事などは
最優先でシフトを考えます。
店長としては、働きやすく、休みやすいお店づくりを心掛けています。スタッフのお子さんの卒業式や入学式、運動会など行事がある時は優先して休めるように。お子さんが急に熱が出たなんていう時もフォローし合っています。
FA決起大会という会合が年に2回あり、nishikawa本社で全国の販売員が一堂に会するのですが、他店の情報なども聞けてとても有意義です。私のお店では「ねむりの相談所®」を新設したのですが予約方法で少し困っていて。でも決起大会後の親睦会でその話をしたら一気に解決。そんな横のつながりも魅力です。
