プライバシーポリシー

西川株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の運営するウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます。）および、当社が提供する各種サービス（以下「当社サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、当社ウェブサイトを閲覧し、または当社サービスを利用されるお客様から、氏名、生年月日、性別、住所、年齢、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴、測定器等での測定結果、入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報等の個人情報を取得しています。
また、当社は、お客様による当社サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報（リファラ、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、Cookie（クッキー）、ADID、IDFAその他の識別子、お使いの情報端末のOS、ブラウザ、言語設定、画面解像度などの情報が含まれます。）を収集することがあります。この場合、当社はそれらの情報を個人情報として取り扱います。

2. 個人情報の利用目的

当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を適正に利用します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめお客様ご本人の同意を得た上で利用いたします。

  1. 当社サービスの提供のため（商品および景品の配送、支払に係る業務、各種懸賞、キャンペーン、イベントの実施、当該サービスに関するシステムの維持・不具合対応を行うことも含まれます。）
  2. 会員登録、会員認証および会員管理のため
  3. お客様からのお問い合わせに対応するため
  4. 各種情報（商品・サービス・イベント・キャンペーン等）に関するお知らせのため
  5. アンケートへの協力依頼のため
  6. キャンペーン応募・イベント応募・モニター応募の管理のため
  7. お客様の購買履歴や当社ウェブサイトの閲覧履歴等の情報を分析することで、お客様に最適化された商品・サービスをご案内するため
  8. 当社の商品・サービス等の開発および向上やそのための調査・統計・分析を実施するため
  9. 当社の提携先企業が、自ら保有するお客様に関する情報と、当社から取得したお客様の個人情報とを紐づける等した上で、趣味・嗜好を分析し、当社または当社の提携する第三者の商品等に関するマーケティング（ターゲティング広告の配信、表示等）およびその効果測定に用いるため
  10. 当社サービスに関する規約、ポリシー等に関する通知や、これらに違反する行為への対応のため
  11. その他、前各号に付随する目的のため

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、お客様の事前の同意なく第三者に対して開示・提供いたしません。

  1. 下記4.「個人情報の取扱いの委託」に基づき個人情報の取扱いを委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 「Cookie等の利用について」に従って、情報収集モジュールの提供者へ個人情報が提供される場合
  4. 当社が決済業務を委託する決済代行会社やクレジットカード発行会社が決済サービス及び付随するサービス（本人確認、請求先確認、与信調査、不正利用の検知および不正利用の防止を含む。）を提供するために必要な情報を決済代行会社やクレジットカード発行会社に対して提供する場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合

4. 個人情報の取扱いの委託

当社は、上記2.「個人情報の利用目的」の達成のために、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。個人情報の取扱いを委託する場合、当社は、当該第三者について厳正な調査を行い、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 共同利用

当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用します。

  1. 共同して利用される個人情報の項目
    氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴
  2. 共同して利用する者の範囲
    西川チェーンに加盟し当社と提携する寝具専門店（以下単に「寝具専門店」といいます。各店舗の情報についてはこちらをご参照ください。）
  3. 共同して利用する者の利用目的
    • お客様が購入した商品の発送・店舗での引渡し
    • お客様が当社に依頼した不用品の回収
    • お客様からのお問い合わせへの対応
    • 当社主催の催事、寝具専門店において販売・提供される当社の商品・サービスに関するご案内（DM・チラシの発送を含みます。）
  4. 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
    西川株式会社（住所および代表者についてはこちらをご覧ください。）

6. 個人関連情報の取扱い

当社は、個人関連情報（お客様に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しない情報をいいます。）を、提携事業者（DMP事業者その他の広告会社、調査・分析会社等を含みますが、これらに限りません。）から取得し、お客様の個人情報と突合させた上で、「2. 利用目的」記載の目的で利用する場合がございます。

7. 安全管理のために講じた措置について

当社は、お客様の個人情報に関し、情報の紛失、改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施しています。下記8.のほか当社が実施している安全管理措置の内容については、末尾に記載の10.「お問い合わせ先」にお問い合わせください。

8. 個人情報の保護についての取り組み

当社は、個人情報の保護に関する取組方針を徹底するために以下の措置を行います。

  1. 役職員、その他の関係者に対する啓発活動および社内教育・研修を実施してまいります。
  2. 個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱について明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。
  3. 「個人情報管理者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報管理者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように環境整備を行います。
  4. 顧客データベースへのアクセス環境について見直しを行い、より個人情報保護が図られる環境への改善を実施します。
  5. 業務委託については、より個人情報の保護に配慮したものに見直し・改善を図ります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についてもより個人情報の保護に配慮したものとします。
  6. 個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、社内での個人情報漏えい者の早期発見およびそれによる抑止効果の発揮による漏えいの未然防止に有効と考えられますので、その実施を検討してまいります。

9. 保有個人データ等の開示請求等の手続き

当社は、お客様から、法令に基づく保有個人データおよび第三者提供記録の開示、並びに保有個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止のご請求を受けた場合には、法令に基づき適切かつ迅速に対応いたします。ご請求の手続き等については末尾に記載のお問い合わせ先よりお問い合わせください。

10. お問い合わせ先

当社による個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の窓口にお問い合わせください。

西川株式会社個人情報お問合せ窓口

スパムメール防止のため、メールアドレスは画像となっております。

11. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

Cookie等の利用について

  1. 1. 当社サイトでは、以下に掲げる目的のために、一部のコンテンツでCookieを利用します。Cookieとは、お客様が当社サイトをご覧になったことや、ログインに必要な情報等を、そのお客様のブラウザ内にテキストとして記憶させておく機能です。当社は、Cookieを利用することで、お客様の使用するデバイスのIPアドレスや閲覧履歴等の情報を取得していますが、これらの情報はそれ単体で特定の個人を識別できるものではありません。なお、当社は、当社が広告配信業務を委託する会社に、当該委託先会社のウェブサイトを経由して、当社サイトのCookieを保存させ、これにより得られるデータを参照させる場合があります。この場合、当該データは当該委託先会社の定めるプライバシーポリシーその他の規定に従って取り扱われます。

    1. 当社サイトに複数のページにまたがるアプリケーションがある場合に、より便利に当社サイトをご覧いただくために必要な情報を一時的に保管する目的
    2. お客様が認証サービスにログインしているとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにする目的
    3. 当社サイトを通じてより良いサービスを提供していくために、当社または当社が調査分析業務を委託する会社が、当社サイト上のお客様のアクセス傾向を分析する目的
    4. お客様が興味を持っている内容や、当社サイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社ウェブサイト上で表示する目的
    5. セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促す目的

    Cookieは、お客様のブラウザでCookieの使用を受け入れている場合のみ有効になります。ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを拒否するための設定を行うこともできますが、その場合、当社サービスの一部が適切に機能しなくなったり、使えなくなったりするコンテンツが含まれることがあります。Cookieの使用状況やその受入方法等に関しては、下記の「情報の外部送信について」にてご確認ください。

  2. 2. 当社は、サービスの利用状況の計測・分析・改良のため、お客様の利用状況に応じた広告表示をするため等の理由で、第三者の提供する情報収集モジュールを利用します。情報収集モジュールは、お客様の利用状況や広告表示に関する情報を自動的に収集し、情報収集モジュールの提供者（以下「提供者」といいます。）に送信します。提供者に送信された情報は、各提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。なお、当該情報の利用停止を希望される場合は、提供者のウェブサイトからオプトアウトの設定をしてください。情報収集モジュールの使用状況や提供者のプライバシーポリシー、オプトアウトの設定方法については、下記の「情報の外部送信について」にてご確認ください。

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2005年2月25日制定
2022年3月23日改定
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